Rückgaberecht

Hautpflegeprodukte

Kein Rückgaberecht: Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nehmen wir keine Hautpflegeprodukte zurück. Alle Verkäufe von Hautpflegeprodukten sind endgültig.

Ausnahme bei beschädigten Artikeln: Wir akzeptieren Rücksendungen oder erstatten den Kaufpreis für Hautpflegeprodukte nur, wenn der Artikel während des Versands beschädigt wurde. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Schadens.

So melden Sie beschädigte Artikel

Wenn Ihr Hautpflegeprodukt beschädigt ankommt:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an
3. Fügen Sie klare Fotos des Schadens bei
4. Wir werden Ihren Fall prüfen und einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen

Bearbeitung von Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen für beschädigte Artikel werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder zur Meldung beschädigter Artikel wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir helfen Ihnen gerne, damit Sie eine positive Erfahrung mit LumaMuse Skincare machen.

Diese Richtlinie hilft uns, die höchsten Standards an Hygiene und Produktsicherheit für alle unsere Kunden aufrechtzuerhalten.